Expédition & retours

Expédition

Nous utilisons des transporteurs qui fournissent le service le plus efficace à un coût raisonnable pour expédier votre commande. Lorsque vous sélectionnez une méthode d'expédition, sachez que votre envoi peut être expédié via un autre transporteur, tant que le délai de livraison est respecté. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Les commandes reçues avant midi sont généralement expédiées le même jour ouvrable. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si vous avez une date précise à laquelle votre commande doit arriver, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Nous vous contacterons avant d'expédier votre commande si nous avons connaissance de problèmes.

Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@altanglecycling.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@altanglecycling.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.