Versand & Rücksendungen

Versand

Wir verwenden Spediteure, die den effizientesten Service zu angemessenen Kosten bieten, um Ihre Bestellung zu versenden. Bitte beachten Sie bei der Auswahl einer Versandmethode, dass Ihre Sendung möglicherweise über einen anderen Spediteur versendet wird, solange der Lieferzeitrahmen eingehalten wird. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bestellungen, die bis Mittag eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie ein bestimmtes Datum haben, an dem Ihre Bestellung ankommen muss, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir werden Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, wenn uns Probleme bekannt sind.

Kehrt zurück

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@altanglecycling.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@altanglecycling.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.